Fahrgastumfrage: Anregungen von Fahrgästen erwünscht

Düsseldorf, 17. Juni 2020 – Die Aktion „eurobahn – Im Dialog mit dem Fahrgast“ konnte aufgrund der Corona-Pandemie nicht erfolgen. Doch die Meinungen, Kritiken und Anregungen der eurobahn-Fahrgäste stehen auch während der Herausforderungen der vergangenen Monate hoch im Kurs des Unternehmens. Alle eurobahn-Reisenden sind bis einschließlich 26. Juni eingeladen, auf der Homepage unter www.eurobahn.de/coronavirus/umfrage/ an der Fahrgastumfrage teilzunehmen.
 
Insgesamt sind 14 Fragen zu beantworten. Angefangen von der Nutzung der Verkehrsleistung während der Pandemie bis hin zu offenen Kommentarfeldern, die für Anregungen, Kritik sowie auch Lob genutzt werden können, sind alle Fahrgäste eingeladen, das Unternehmen zu bewerten. „Mit unserer Onlineumfrage oder auch unserer Aktion „eurobahn – Im Dialog mit dem Fahrgast“ stehen wir unseren Fahrgästen für das persönliche Gespräch zur Verfügung. Wir freuen uns, zum einen unsere Fahrgäste näher kennenzulernen, und zum anderen direktes Feedback zu erhalten. In der jetzigen Situation ist uns zudem wichtig, zu wissen, ob unsere Fahrgäste über alle Hygiene- und Vorsorgemaßnahmen informiert sind und ob es vielleicht Einflüsse gibt, die die Fahrgäste sorgen“, sagt Vorsitzende der Geschäftsführung Magali Euverte.
 
Die Umfrage ist seit dem 08. Juni online und anonymisiert. Die Ergebnisse der dreiwöchigen Umfrage wird die eurobahn im Anschluss auswerten und prüfen, ob und welche Verbesserungen nötig sind. „Unser eurobahn-Team hat insbesondere in dieser schwierigen Zeit, eine stabile Grundversorgung geboten. Wir stehen unseren Fahrgästen für Service und Informationen gerne zur Verfügung. Mit den bereits vorangeschrittenen Lockerungen freuen wir uns, unsere Fahrgäste wieder an Bord zu begrüßen“, schließt Euverte ab.