Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Verantwortliche Stelle

Verantwortliche Stelle für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne des Datenschutzrechts ist

KEOLIS Deutschland GmbH & Co. KG 
Immermannstraße 65c, 40210 Düsseldorf

Tel.: 00800 387 622 46* (00800-eurobahn)

*Bei Anrufen aus dem Mobilfunknetz können im / aus dem Ausland Gebühren entstehen (Kosten abhängig
von Ihrem Mobilfunkanbieter). In einigen Ländern werden bei Freecall-Nummern Verbindungsgebühren erhoben.

Internet: www.eurobahn.de

Amtsgericht Düsseldorf HRA 23290
Persönlich haftender Gesellschafter: KEOLIS Deutschland Verwaltungsgesellschaft mbH 
Sitz: Düsseldorf
Amtsgericht Düsseldorf HRB 74254
Vorsitzende Geschäftsführerin: Magali Euverte
Geschäftsführerin: Anne Mathieu
Aufsichtsratsvorsitzender: Arnaud Van Troeyen
USt-IDNr: DE814708606

Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten

Herr Marco Biewald
keolis.dsb(at)verdata.de
Tel: 0211/4383300

Stand: 10. Dezember 2018


Personenbezogene Daten werden von KEOLIS unter folgenden Voraussetzungen an Dritte weitergegeben:

  • Zur Erfüllung des Vertragszwecks nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO an verbundene Unternehmen und Tochtergesellschaften. KEOLIS gibt personenbezogene und nicht personenbezogene Daten an seine verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften nur dann und nur so lange weiter, wie dies für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist. Der Begriff "verbundene Unternehmen" oder "Tochtergesellschaften" bezieht sich auf Konzernunternehmen, die möglicherweise den Namen „KEOLIS“  tragen oder im gemeinsamen Eigentum stehen oder einer gemeinsamen Kontrolle unterliegen;
  • An auf Basis Art. 28 DSGVO datenschutzkonform eingebundene Drittanbieter, die KEOLIS für die Zurverfügungstellung von Dienstleistungen beauftragen kann.


Unter besonderen Umständen übermitteln wir personenbezogene Daten an weitere Parteien,

  • wenn dies aufgrund von gerichtlichen Anordnungen oder sonstigen Anordnungen von Regierungs- oder Vollzugsbehörden erforderlich wird, um rechtliche Erfordernisse zu erfüllen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO);
  • im Zusammenhang mit einem Konzernereignis, etwa einer Verschmelzung, Übertragung, Restrukturierung oder dem Verkauf des ganzen oder Teilen des Geschäftsbetriebes von KEOLIS (einschl. dem einer Einheit oder einer Tochtergesellschaft), anlässlich dessen KEOLIS einem potentiellen Käufer sowie dessen professionellen Beratern gegenüber gezwungen ist, Informationen bekannt zu geben (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO),
  • um unsere vertraglichen Rechte durchzusetzen, Vorsichtsmaßnahmen gegen eine Haftung zu ergreifen, mutmaßliche oder tatsächliche rechtswidrige Aktivitäten zu untersuchen oder um uns gegen Ansprüche oder Behauptungen Dritter zu verteidigen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
  • um die Rechte, die persönliche Sicherheit oder das Eigentum unserer Kunden oder der Öffentlichkeit zu schützen (Art. 6 Abs. 1 litt. b, c, f DSGVO).
     

Übermittlung an Empfänger außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums

Manche Dienstleister befinden sich außerhalb Ihres Landes oder verarbeiten dort Ihre personenbezogenen Daten. Das Datenschutzniveau in anderen Ländern entspricht unter Umständen nicht dem Ihres Landes. KEOLIS übermittelt Daten jedoch nur in jene Länder, für welche die EU-Kommission entschieden hat, dass sie über ein angemessenes Datenschutzniveau verfügen. Alternativ ergreift KEOLIS datenschutzrechtlich vorgeschriebene Maßnahmen, um zu gewährleisten, dass alle Empfänger ein angemessenes Datenschutzniveau erreichen. Dazu schließt KEOLIS sogenannte Standardvertragsklauseln (2010/87/EC und/oder 2004/915/EC) ab.

a. Aufruf der Webseite

Soweit Sie ein von uns online angebotenes Formular nutzen und uns darin personenbezogene Daten mitteilen oder sich per E-Mail an uns wenden, verarbeiten wir Ihre Daten ausschließlich zum im jeweiligen Formular benannten Zweck oder zur Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 b DSGVO). Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Die Nutzung Ihrer Daten zu Werbezwecken erfolgt ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1a DSGV)

 

b. Cookies

Unsere Seiten ermöglichen Ihnen, Inhalte, für die Sie sich interessieren, in verschiedenen sozialen Internetnetzwerken zu veröffentlichen:

  • “Facebook-Like”-Schaltfläche Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA;
  • „Tweet“-Schaltfläche von Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA;
  • „Recommended-Button“ von LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA;
  •  “+1″-Schaltfläche von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA;
  •  „Share-Button“ von XING AG, Gänsemarkt 43, 20354 Hamburg, Deutschland.

Sie erkennen die Angebote an den Logos, die auf den Webseiten der sozialen Internetnetzwerke eingesehen werden können. Damit die volle Datenkontrolle bei Ihnen liegt, stellen die verwendeten Buttons den direkten Kontakt zwischen dem jeweiligen sozialen Netzwerk und dem Besucher erst dann her, wenn Sie aktiv auf den Button klicken. Durch das Aktivieren des Social Media Plugins können folgende Daten an die Social Media Anbieter übermittelt werden: IP-Adresse, Browserinformationen, Betriebssystem, Bildschirmauflösung, Installierte Browser-Plugins wie z. B. Adobe Flash Player, Herkunft der Besucher, wenn Sie einem Link gefolgt sind: (Referrer) URL der aktuellen Webseite. Beim nächsten Besuch unserer Webseite werden die Social Media Plugins erneut im voreingestellten inaktiven Modus bereitgestellt, so dass bei einem erneuten Besuch der Webseite sichergestellt ist, dass keine Daten übermittelt werden.

 

c. Datenanalyse mit Google Analytics

Diese Website benutzt "fonts.com", einen Schriftarten-Dienst der Monotype GmbH ("fonts.com"), Werner-Reimers-Straße 2-4, 61352 Bad Homburg ("fonts.com"). Bei jedem Aufruf dieser Website werden zur Darstellung der Texte in einer bestimmten Schriftart Dateien von einem "fonts.com"-Server geladen. Dabei kann ihre IP-Adresse an einen Server von "fonts.com" übertragen werden und im Rahmen des üblichen Serverlogs gespeichert werden. Die Weiterverarbeitung dieser Informationen obliegt "fonts.com", die entsprechenden Bedingungen und Einstellmöglichkeiten entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen (www.monotype.com/legal/privacy-policy) von "fonts.com".

 

d. OpenStreetMap

Außerhalb der Datenverarbeitung im Rahmen Ihres Webseitenbesuches verarbeitet KEOLIS Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

  • Abo-Anträge Wenn Sie über unsere Webseite ein Ticket-Abonnement abschließen, erheben wir zur Durchführung des Abonnements auf Basis des Art. 6 Abs. 1b DSGVO die Stammdaten des Antragstellers sowie gegebenenfalls seines rechtlichen Vertreters, für die Bezahlung des Abonnements erforderliche Bankverbindungsdaten sowie Details zum von Ihnen gewünschten Abonnement. Darüber hinaus können Sie uns auf freiwilliger Basis Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse zur Verfügung stellen, damit wir Sie bei Rückfragen kontaktieren können. Alle zur Durchführung des Abonnements zur Verfügung gestellten Daten stellen Sie KEOLIS auf dem Postweg zur Verfügung, eine Online-Beantragung ist nicht möglich. KEOLIS speichert diese Daten für die Dauer des Abonnements, zahlungsrelevante Daten bleiben aus steuerrechtlichen Gründen darüber hinaus für 10 Jahre gespeichert.
  • Service-Hotline Wenn Sie telefonisch über die Service-Hotline mit uns Kontakt aufnehmen, erheben wir ausschließlich die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlichen Daten auf Basis des Art. 6 Abs. 1b DSGVO. Der Umfang der Datenerhebung richtet sich nach Ihrem jeweiligen Anliegen, mindestens erheben wir jedoch Ihren Namen, Vornamen, Telefonnummer und den jeweiligen Sachverhalt. Ihre Daten werden an den intern für die Bearbeitung zuständigen Mitarbeiter von KEOLIS weitergeleitet. Eine Weiterleitung an Dritte erfolgt nicht, es sei denn es liegt eine der oben beschriebenen Voraussetzungen für die Übermittlung an Dritte vor. Ihre personenbezogenen Daten werden in der Regel 12 Monate nach Abschluss der Bearbeitung gelöscht.
  • Fundsachen Wenn Sie in einem unserer Züge etwas vergessen oder verloren haben, können Sie dies unter „Fundsachen“ per Online-Formular melden. Die darin erhobenen personenbezogenen Daten verwenden wir gemäß Art. 6 Abs. 1 b DSGVO ausschließlich, um Ihr Anliegen zu bearbeiten und um Sie das Auffinden oder auch Nicht-Auffinden Ihrer Verlustsache zu informieren. Ihre Daten werden nach Abschluss der Bearbeitung 12 Monate aufbewahrt, um im Falle einer späteren Auffindung des von Ihnen verlorenen Gegenstandes Kontakt mit Ihnen aufnehmen zu können. Danach werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht.
  • E-Ticket-Prüfung Reisen Sie mit einem E-Ticket, wird dieses Ticket elektronisch zur Überprüfung der räumlichen und zeitlichen Gültigkeit des elektronischen Fahrscheins von unseren Kundenbetreuern ausgelesen. Bei der Kontrolle werden Status, Begründung bei ungültigem Ticket, Ticketart, Tickettyp, Zonen-/Wabengültigkeit, Name des Ticketinhabers und enthaltene Mitnahmeregelungen ausgelesen. Eine Speicherung dieser Daten erfolgt nicht, es sei denn, das Ticket ist ungültig.
  • Abrechnung erhöhter Beförderungsentgelte Stellt KEOLIS im Rahmen einer Ticketkontrolle fest, dass Sie ohne gültiges Ticket unterwegs sind, erheben wir zur Durchsetzung unserer Rechte nach Art. 6 Abs. 1f DSGVO Ihre Kontakt- und Kommunikationsdaten, weiterhin Ihre Stammdaten sowie Informationen zum genutzten Zug und den Zeitraum der Nutzung. Diese Informationen werden an ein datenschutzkonform eingebundenes Inkasso-Unternehmen übermittelt. Ihre Daten werden 10 Jahre nach Abschluss des Verfahrens gelöscht.
  • Verkauf von Tickets mit Kreditkartenzahlung Wenn Sie Ihr Ticketmit Kreditkarte bezahlen wollen, erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch den Zahlungsdienstleister B+S Card Service / PAYONE als datenschutzrechtlich verantwortliche Stelle. Verarbeitet werden Ihre Kreditkartennummer, Betrag, Zeitpunkt und Ort des Verkaufs, Zeitpunkt und Ort der gekauften Strecke sowie Ihre Personenstammdaten und Adressdaten. KEOLIS erhält keine Kenntnis von diesen Daten.
  • Regressforderungen Im Falle von Übergriffen auf unser Personal durch Reisende oder in Fällen von Vandalismus erheben wir Informationen zur Identität und Anschrift des Fahrgastes sowie den jeweiligen Sachverhalt. Diese Daten werden zur Durchsetzung von Regressforderungen unserer Mitarbeiter oder von KEOLIS auf Basis Art. 6 Abs. 1f DSGVO verarbeitet und gegebenenfalls an Dritte übermittelt. Ihre Daten werden 10 Jahre nach Abschluss des jeweiligen Verfahrens gelöscht.
  • Gewinnspiele Nehmen Sie an einem Gewinnspiel der KEOLIS teil, werden Ihre Daten gemäß Art. 6 Abs. 1b DSGVO ausschließlich zur Durchführung des Gewinnspiels verwendet und danach gelöscht, es sei denn, Sie haben der Veröffentlichung Ihrer Daten im Gewinnfall oder der Nutzung Ihrer Daten für Werbezwecke ausdrücklich zugestimmt. Bitte beachten Sie die jeweilige Datenschutzerklärung zum Gewinnspiel im Einzelfall.

 

e. Web-Fonts

Sämtliche IT unterliegt einem eigenen IT-Sicherheitskonzept. Server und Netzwerke sind durch aktuelle IT-Sicherheitskomponenten vor fremden Zugriffen geschützt. Darüber hinaus unterliegt die Verarbeitung der Daten innerhalb von KEOLIS den Vorgaben einer Datenschutzkonzeption. Die Konzeption konkretisiert die rechtlichen Vorgaben der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO).

 

f. Social PlugIns

Ihre persönlichen Daten werden über Webseitenformulare zu den Servern von KEOLIS über das Internet übertragen. Die Übermittlung erfolgt geschützt. KEOLIS setzt hierfür das Transportprotokoll SSL/TLS ein. Von unseren Servern ausgehende E-Mail-Benachrichtigungen werden mit STARTTLS-Verschlüsselung versendet. Ihre Daten sind damit während des Transports angemessen vor unbefugten Zugriffen geschützt.

Bitte wenden Sie sich zur Wahrnehmung Ihrer Rechte direkt an unseren externen Datenschutzbeauftragten. Sie erreichen ihn unter keolis.dsb(at)verdata.de oder postalisch unter VERDATA Datenschutz GmbH & Co. KG,  Römerstr. 12 in 40476 Düsseldorf. Reichen Sie Ihr jeweiliges Begehren in Textform (schriftlich, per Email) unter den angegeben Kontaktdaten ein. Sie können sich auch jederzeit beim Datenschutzbeauftragten unter den angegebenen Kontaktdaten beschweren.

Unsere Züge werden videoüberwacht. Die Verarbeitung der Bilddaten erfolgt auf Basis Art. 6 Abs. 1 lit f DS-GVO im berechtigten Interesse von Keolis an der Verhinderung, Aufklärung und Verfolgung von Straftaten zum Schutz der Rechte, der persönlichen Sicherheit und des Eigentums unserer Kunden, unseres Unternehmens und seiner Mitarbeiter sowie der Öffentlichkeit, weiterhin auch zur Durchsetzung von Schadensersatzansprüchen  und Ansprüchen von Keolis bei Verstößen gegen Beförderungsbedingungen.  Alle Kameras sind sichtbar angebracht; eine verdeckte Videoüberwachung findet nicht statt. Es erfolgt keine Live-Überwachung durch Triebfahrzeugführer. Die überwachten Bereiche werden auf Videoservern im Zug gespeichert und nur im konkreten Verdachtsfall durch entsprechend autorisiertes Personal ausgelesen. Die Bilddaten werden nach 72 Stunden automatisiert gelöscht, es sei denn, es liegt ein konkreter Verdacht oder Vorfall vor. In diesem Fall wird zu Beweiszwecken eine Sicherheitskopie der jeweiligen Aufnahmesequenz angefertigt und zur Verfolgung des Verdachtsfalls genutzt sowie gegebenenfalls an Vollzugsbehörden übermittelt. Sofern Videoaufzeichnungen als Beweismittel bei Keolis gespeichert werden, erfolgt die Löschung, sobald der verfolgte Zweck erreicht wurde. Informationen zu Ihren Rechten als von der Videoüberwachung betroffene Personen finden Sie hier auf der Seite unter "Ihre Rechte".

Wenn Sie unsere Webseite besuchen, erheben wir auf Grundlage unserer berechtigten Interessen im Sinne des Art. 6 Abs. 1f DSGVO Daten über jeden Zugriff auf den Server, auf dem sich dieser Dienst befindet. Zu den Zugriffsdaten gehören Namen der abgerufenen Webseite, Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über den erfolgreichen Abruf, Browsertyp und -version, das Betriebssystem des Nutzers, Referrer-URL (die zu vor besuchte Webseite, IP-Adresse und der anfragende Provider).

Logfile-Informationen werden aus Sicherheitsgründen (z.B. zur Aufklärung von Missbrauchs- der Betrugshandlungen) für die Dauer von max. sieben Tagen gespeichert und danach gelöscht. Daten, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist, bleiben bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls gespeichert.

Unsere Webseite verwendet sogenannte „Cookies“. Das sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und in denen Angaben zur Wiederkennung dokumentiert sind. Hierdurch können wir Sie als Person nicht identifizieren. Wir verwenden Cookies ausschließlich zur Verbesserung unseres Internetangebotes nach Art. 6 Abs. 1 f DSGVO.

Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte „Session-Cookies“ (z.B. _gat). Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies (_ga, _gid) bleiben bis zu 2 Jahren auf Ihrem Endgerät gespeichert. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browser aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein. 

Wenn Sie unser Karriere-Portal nutzen, erheben wir Informationen, die für die Beurteilung und Bearbeitung Ihrer Bewerbung erforderlich sind. Konkrete Informationen zum Umfang der Verarbeitung bei der Nutzung unseres Bewerbungsportales finden Sie hier.

Wir verwenden Google Universal Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Auf dieser Webseite ist die IP-Anonymisierung aktiviert, das bedeutet, dass Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt wird. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag von KEOLIS nutzt Google diese Informationen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber KEOLIS zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

 

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren. Der aktuelle Link ist http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

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Zur Darstellung von Geo-Daten verwendet KEOLIS das Open-Source-Mapping-Werkzeug „OpenStreetMap“ (OSM). OSM speichert keinerlei Daten der Anwender. Weitere Details finden Sie unter http://wiki.openstreetmap.org/wiki/Legal_FAQ

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