Herzlich willkommen auf den Social-Media-Plattformen der eurobahn! Wir freuen uns, dass Sie Teil unserer Community sind. Um eine positive und respektvolle Atmosphäre zu gewährleisten, bitten wir Sie, die folgenden Richtlinien zu beachten:

1. Respekt und Höflichkeit
   • Behandeln Sie andere Nutzerinnen und Nutzer mit Respekt und Höflichkeit.
   • Unterlassen Sie beleidigende, herabsetzende oder diskriminierende Kommentare.
2. Sachlichkeit und Relevanz
   • Bleiben Sie beim Thema und tragen Sie mit Ihren Beiträgen zur Diskussion bei.
   • Unterlassen Sie Spam, wiederholte Beiträge und Werbung.
3. Datenschutz
   • Veröffentlichen Sie keine persönlichen Daten wie Telefonnummern, Adressen oder E-Mail-Adressen.
   • Respektieren Sie die Privatsphäre anderer Nutzerinnen und Nutzer.
4. Urheberrecht
   • Stellen Sie sicher, dass Sie die Rechte an den Inhalten besitzen, die Sie posten.
   • Verlinken oder zitieren Sie Quellen korrekt und respektieren Sie das Urheberrecht.
5. Keine Werbung oder Eigenwerbung
   • Unterlassen Sie es, Werbung oder Eigenwerbung ohne vorherige Genehmigung zu posten.
6. Verantwortungsbewusstsein
   • Seien Sie sich bewusst, dass Ihre Beiträge öffentlich sind und von vielen Menschen gelesen werden können.
   • Überlegen Sie vor dem Posten, ob Ihr Beitrag für die Plattform und die Community geeignet ist.
7. Moderation
   • Die eurobahn behält sich das Recht vor, Beiträge zu moderieren, zu löschen oder Nutzerinnen und Nutzer zu sperren, die gegen diese Netiquette verstoßen. In extremen Fällen (Straftaten wie Drohungen, Beleidigungen etc.) behält sich die eurobahn zudem vor, Strafanzeige zu erstatten.
   • Wir bemühen uns, auf Ihre Anfragen und Kommentare schnellstmöglich zu reagieren, bitten jedoch um Verständnis, falls es zu Verzögerungen kommen sollte.
8. Feedback und Anregungen
   • Wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Anregungen. Konstruktive Kritik ist willkommen und hilft uns, unseren Eisenbahnbetrieb zu verbessern.
   • Bitte wenden Sie sich bei spezifischen Anliegen,  bei Erstattungswünschen zu Fahrgastrechten und Mobilitätsgarantie oder bei Beschwerden direkt an unser Kontaktformular unter www.eurobahn.de/kontakt/. 
     Anfragen oder Kommentare zu diesen Themen werden dort von uns individuell geprüft und im Dialog mit jedem einzelnen Kunden gelöst. Solche Anliegen werden nicht durch unser Social-Media-Team bearbeitet und können auch nicht weitergeleitet werden. Unsere kostenfreie Hotline erreichen Sie unter 00800 387 622 46.

Wir wählen absichtlich und in keiner Weise despektierlich gemeint die in Social Media übliche pronominale Anredeform des Duzens. Auch du darfst uns auf Facebook, Instagram, YouTube und TikTok gerne duzen!

Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und wünschen Ihnen viel Spaß auf unseren Social-Media-Plattformen!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr eurobahn Social-Media-Team